قبل عام فتحت جامعة الصداقة مساحة خاصة للخدمات الدولية وحسنت أعمال المركز بحيث لا يضيع الطلاب والموظفون الوقت في زيارة مكتب الجوازات والإدارة التجارية وقسم سجلات والمحاسبة... إلخ.

يعد المركز متعدد الوظائف بجامعة الصداقة مشروعًا واسع النطاق أدى إلى تقليل الوقت إلى 11 دقيقة لتلقي الخدمات الجامعية. في السابق بالنسبة لعدد من الخدمات كان من الضروري زيارة الأقسام المختلفة وطلب  المستندات شخصيًا.

الآن يمكن للطالب الدخول إلى تطبيق جامعة الصداقة ويحصل على شهادة الدراسة بشكل إلكتروني في 5 دقائق  دون أن يغيب عن الفصول بسبب زيارته الشخصية الضرورية إلى المركز. خلال عام منذ التشغيل قبلنا أكثر من 132000 طالب ولن نتوقف عند هذا الحد.

نخطط لتغطية المزيد من الخدمات وتوفير المستندات الضرورية عن بُعد لكل من الطلاب وموظفي الجامعة، -  تقول أناستاسيا روجديستفينسكايا، مديرة مركز الخدمات التابع للجامعة.

أهم 5 خدمات في مركز الخدمات التابع للجامعة لهذا العام:

• شهادة الدراسة
• اتفاقية إيجار السكن
• تسجيل الهجرة
• تمديد التأشيرة
• تقديم المشورة بشأن الرسوم الدراسية.

 5 كليات يزور طلابها مركز الخدمات التابع للجامعة أكثر:

• كلية فقه اللغة
• كلية اللغات الأجنبية
• معهد القانون
• كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية
• المعهد الطبي

 5 دول يزور مواطنيها مركز الخدمات التابع للجامعة أكثر:

• روسيا.
• إيران.
• مصر.
• أوزبكستان.
• أفغانستان.

يمكن في مركز الخدمات التابع للجامعة الحصول على أكثر من 65 خدمة تمت إضافتها على مدار العام

للطلاب:

• تشغيل بطاقة الدخول
• طلب المساعدة المالية
• طلب تعيين منحة مادية
• ملء ورقة التخرج
• تقديم المشورة بشأن الهجرة وتسجيل الإقامة والتأشيرات
• تقديم المشورة بشأن إلغاء العقوبات
• نسخة من استمارة الدفع
• الحصول على تأشيرة الدخول المتعددة.

للموظفين:

• شهادة الدخل ومبالغ الضرائب للأفراد
• شهادة من مكان العمل
• تشغيل بطاقة الدخول

تحدث موظفو مركز الخدمات التابع للجامعة عن العثور على منهجية للتعامل مع أي زائر وكيفية تجاوز الحاجز اللغوي وكيفية الجمع بين العمل والدراسة.

" إن مقاومة الإجهاد ومعرفة اللغة الإنجليزية هما المهارتان اللتان تساعدانني أكثر في عملي. الزوار يختلفون ولكل منهم مشكلته الخاصة، والتي يجب أن نساعد في حلها. كل زائر ثالث يتحدث الإنجليزية، ولكن هناك طلاب لا يتحدثون الإنجليزية ولا يعرفون الروسية بعد. صعب، لكننا نجد طرقًا لمساعدتهم!

في الأيام الهادئة يمر حوالي 400 شخص من خلال مكتب الاستقبال. إذا كان تدفق الزوار كبيرًا، فعندئذٍ يتراوح عددهم من 700 إلى 800 زائر. خلال حملة القبول كان هناك حوالي 1000-1500 في اليوم. كلما زادت المشكلة تعقيدًا، زاد الوقت الذي نقضيه مع الزوار. عندما يحتاج الطالب إلى التسجيل الأولي، نقوم على الفور بإصدار القسيمة اللازمة - يستغرق الأمر دقيقة أو دقيقتين. إذا كانت المشكلة أكثر خطورة، فسنبدأ في ترتيبها - يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 دقائق"- تقول ريبسيمي كارداشيان، متخصصة مركز الخدمات التابع للجامعة (مكتب الاستقبال).

"لقد عملت في مركز الخدمات التابع للجامعة لمدة عام بالفعل - منذ الافتتاح، أحب ما أفعله. قبل ذلك عملت في  مكتب قبول الطلاب، بعده في القسم التجاري، والآن - هنا. تخرجت من جامعة الصداقة بتخصص "العلوم السياسية"، وأنا الآن أدرس للحصول على درجة الماجستير في "الصحافة". لم يكن من السهل الجمع بين الدراسة والعمل وأنا طالب بكالوريوس، والآن في الماجستير أصبح الأمر أسهل - لدي عدد أقل من الحصص، وأنا أستعد للدفاع عن أطروحة الماجستير. كل يوم لدي ما بين 10 إلى 60 زائرًا، في المتوسط - 40. في أكثر الأيام ازدحامًا كان هناك 93 زائرًا. غالبًا ما تتم استشارتي بشأن الدفع" – يقول فلاديسلاف بولاتني، متخصص في مركز الخدمات التابع للجامعة.

ملاحظة

يعمل مركز الخدمات التابع للجامعة بنظام شباك واحد للمتقدمين والطلاب والخريجين وموظفي الجامعة، مما يتيح تلقي الخدمات بسرعة وسهولة.